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方案選型互動(dòng)開發(fā) 整體實(shí)施

利用數(shù)字化展示手段，結(jié)合互動(dòng)多媒體展項(xiàng)，重新定義主題文化展示領(lǐng)域

10+
專注數(shù)字展廳設(shè)計(jì)10余載
200+
全球200多個(gè)成功案例10余載
100+
100余項(xiàng)數(shù)字化展示技術(shù)
TOP1
業(yè)務(wù)支持覆蓋全國

服務(wù)保障

普通業(yè)務(wù)維保服務(wù)

服務(wù)級別定義：
- 周一至周五，當(dāng)日9:00至18:00，
法定節(jié)假日除外；
- 第二工作日到達(dá)現(xiàn)場；
- 現(xiàn)場/遠(yuǎn)程軟硬件故障排查修復(fù)；
- 服務(wù)關(guān)鍵程度—— 低時(shí)效業(yè)務(wù)故障服務(wù)。

服務(wù)特點(diǎn)：
- 現(xiàn)場軟硬件系統(tǒng)項(xiàng)目支持服務(wù)；
- 提供疑難問題的升級服務(wù)；
- 靈活的電話故障服務(wù)請求；
- 遠(yuǎn)程連接支持服務(wù)（可以使用專業(yè)的遠(yuǎn)程連接系統(tǒng)）

關(guān)鍵業(yè)務(wù)維保7×24服務(wù)

服務(wù)級別定義：
- 7×24 全年無休支持服務(wù)；
- 專人支持主動(dòng)式服務(wù)；
- 現(xiàn)場軟硬件故障排查修復(fù)；
- 根據(jù)客戶需求可在現(xiàn)場放置備用設(shè)備，專用備件；
- 服務(wù)關(guān)鍵程度——高時(shí)效性要求的關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)。

服務(wù)特點(diǎn)：
- 全年無休的現(xiàn)場的硬件系統(tǒng)支持服務(wù)；
- 獨(dú)享特定備件(必要情況下可現(xiàn)場放置備機(jī))；
- 現(xiàn)場軟硬件故障排查修復(fù)；
- 確定主要支持服務(wù)聯(lián)系人，由指派的專職服務(wù)
小組協(xié)助工作，熟悉客戶的現(xiàn)場環(huán)境，準(zhǔn)確及時(shí)
地提供診斷和支持；
- 靈活的電話(24小時(shí))硬件故障服務(wù)請求；
- 根據(jù)客戶需求增加專職或者駐場工程師服務(wù)。

廠家標(biāo)準(zhǔn)續(xù)保服務(wù)

客戶項(xiàng)目設(shè)備在購買時(shí)同時(shí)也購買了品牌產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，但是設(shè)備過了保修期以后就不再享受品牌原廠服務(wù)，考慮到客戶對項(xiàng)目設(shè)備的使用是在沒有安全保障的情況下運(yùn)行，客戶可以通過我公司購買品牌原廠標(biāo)準(zhǔn)的續(xù)保服務(wù)，以保證客戶的項(xiàng)目設(shè)備安全運(yùn)行。

用戶定制

提供主要包括預(yù)防性巡檢、技術(shù)支持、故障解決、部件更換，設(shè)備維修等標(biāo)準(zhǔn)支持的服務(wù)，以及根據(jù)用戶需求靈活定制各類支持服務(wù)。用戶的項(xiàng)目設(shè)備在原廠保修期到期之后，由專業(yè)項(xiàng)目服務(wù)商臻碼科技服務(wù)，以維護(hù)合約方式提供的與原廠服務(wù)高水平的續(xù)保維保。在運(yùn)營維護(hù)期內(nèi)，提供主要包括設(shè)備調(diào)試、預(yù)防性巡檢、技術(shù)支持、故障解決、部件更換、設(shè)備維修等標(biāo)準(zhǔn)支持的服務(wù)，以及根據(jù)用戶需求靈活定制各類支持服務(wù)。

展廳案例